“可不是嘛，多亏了这位妹儿。” 陈婆婆抬起头，脸上终于有了笑意，眼角的皱纹舒展开来，“不然我这凉糕摊怕是要关门喽。”
“现在的年轻人真厉害，这些新东西一看就会。” 王大叔挠了挠头，手里的牛皮料在指尖转了个圈，“我那网店开了半年，就卖出去三单，后台数据看得我头都大了，啥是‘转化率’？啥是‘客单价’？根本看不懂。”
“我也是我也是。” 李姐赶紧接话，她的齐耳短发别着个珍珠发卡，说话时发卡随着动作轻轻晃动，“平台说要投广告才有流量，我充了两百块钱，钱扣完了订单也没多几个，问客服就说‘投放正常’，谁知道钱花到哪儿去了？”
张叔往嘴里扔了颗瓜子，嗑得 “咔嚓” 响：“我更惨！上次有人说帮我弄‘直播带货’，要了五百块‘服务费’，结果就拍了段我炒瓜子的视频，发出去连个水花也没有，现在打电话都不接了。” 他把瓜子壳吐在地上，“这些新花样看着热闹，全是骗我们这些老骨头的！”
一时间，凉糕摊周围热闹起来，老板们七嘴八舌地倒苦水，像开起了诉苦大会。吴梦琪找了个小马扎坐下，拿出笔记本认真记录，笔尖在纸上飞快地移动：
王大叔（手工皮具）：不懂后台数据，无法分析客户偏好；
李姐（明信片）：广告投放效果不明，资金安全无保障；
张叔（炒货）：遭遇虚假服务，对新营销方式信任度低；
陈婆婆（凉糕）：操作技术不足，对智能设备有畏难情绪；
隔壁茶馆刘老板：不会线上评价管理，差评堆积影响排名……
晨光透过茶馆的木窗棂，在笔记本上投下斑驳的光影，那些密密麻麻的字迹渐渐汇成一个清晰的轮廓。吴梦琪在笔记本的新页面上写下大大的标题：“共性问题：数字化断层”，下面画了个双线箭头，左边写 “技术缺失”，右边写 “信任缺失”，两个词之间用圆圈连起来，像个解不开的结。
“你们说的这些，其实就是‘数字化断层’。” 吴梦琪合上笔记本，看着围拢来的老板们认真地说，“简单说就是新的技术方法