笔记本上还贴着张便利贴,是杨老写的口诀:“今日事今日毕,问题不隔夜;明日事今日计,计划要具体。” 吴梦琪用指尖摩挲着泛黄的纸页,想起老人当时说的话:“销售就像熬火锅,得随时盯着火候,火大了糊锅,火小了不入味,复盘就是让你掌握火候的本事。”
复盘完毕,她把笔记本推到一边,桌上顿时露出摊开的客户资料。这是杨老工作法的第二步:“2 小时深耕客户”。吴梦琪拿起刘叔的资料夹,里面除了基本信息,还有她蹲点麻花摊时拍的照片 —— 刘叔揉面时青筋突起的手背、炸麻花时飞溅的油星、老坛里发酵的面团,每张照片背面都标注着拍摄时间和细节备注。
她翻开最新的客户画像表,这是按杨老教的 “三维分析法” 做的:横轴标地域特征,纵轴列核心需求,单元格里填沟通技巧。在 “刘记麻花” 那栏,她着重标注:“地域属性:磁器口核心区老字号,游客流量大但停留时间短;核心需求:包装既要防压又要讲故事,兼顾实用与情怀;沟通要点:多用‘传承’‘老规矩’等关键词,避免过于专业的营销术语。”
表格旁放着个小小的收纳盒,里面装着从各商户收集的 “宝贝”:周叔老坛里的辣椒标本、陈婆婆凉糕用的井水水样、刘叔揉面用的老面引子。这些东西在别人看来或许不值一提,却是吴梦琪理解客户的钥匙。她捏起那块老面引子,凑近鼻尖闻了闻,淡淡的酸香里仿佛能嗅到三十年的时光味道。
手机突然震动起来,屏幕上跳出 “商盟张哥” 的名字。吴梦琪连忙接起,电话那头传来包装厂张经理爽朗的笑声:“小吴啊,刚看到你发的照片修复要求,明天上午过来吧,我让设计师等着。对了,上次说的共享包装模板搞好了,你顺便来看看。”
“太谢谢您了张哥!我明天一早就过去。” 吴梦琪笑着道谢,心里悬着的石头终于落了地。这是加入商盟后最大的收获,资源不再是孤立的岛屿,而是能相互连接的桥梁。挂了电话,她翻开商盟通讯录,这是今天最后一项任务:“30 分钟人脉拓展”。
通讯录是活页本形式,每页都贴着商户的名片,旁边用不同颜色的笔标注着信息:红色是重点客户,蓝色是潜在合作伙伴,绿色是资源提供者。她在张经理的名片旁写下:“可提供老照片修复技术支持,需回报:介绍餐饮包装业务”,又在旁边画了个火锅图案 —— 张哥最爱吃的是老灶火锅。
翻到 “林溪(直播)” 那页,吴梦琪想起