她轻轻抚摸着清单的封面，指尖能感受到纸张的温度。三个月前刚入职时，这本笔记本还是崭新的，如今却已被她的心血浸透 —— 从磁器口到十八梯，从山城步道到洪崖洞，63 家老字号的故事都藏在这些纸页里。她翻开第一页，陈婆婆凉糕摊的照片映入眼帘，老人对着智能手机发愁的样子被定格在画面里，旁边标注着 “外卖设置错误导致投诉” 的最初痛点，字迹还带着刚入职时的青涩。
“现在可不一样了。” 吴梦琪抬头望向不远处的凉糕摊，嘴角不自觉地上扬。暮色中，陈婆婆的摊位前竟然排起了小队，游客们举着手机扫码下单，老人的银镯子在暖黄的灯光下闪着细碎的光。自从上周帮她优化了外卖标签，设置 “到店自提优先” 并绑定精准定位后，凉糕摊的线上订单增长了近七成，更重要的是投诉率降到了零。
“陈婆婆，收摊啦？” 吴梦琪站起身，把清单小心翼翼地折好放进帆布包。晚风掀起她的衬衫衣角，露出腰间别着的钢笔 —— 这是李姐送她的，说 “好记性不如烂笔头”。
陈婆婆正忙着给最后几位游客打包凉糕，闻言直起腰捶了捶后背，脸上的皱纹在灯光下舒展开来：“就收就收，今天卖得好，多亏了你弄的那个啥标签。” 她从竹篮里拿出一个油纸包，硬塞到吴梦琪手里，“刚做的凉糕，井水镇的，带回家当宵夜。”
油纸包还带着井水的凉意，吴梦琪捏在手里，心里暖烘烘的。她打开清单翻到 “陈婆婆案例” 那页，上面贴着优化前后的订单对比图：之前每天线上订单不足 10 单，还夹杂着投诉；现在日均 35 单，好评率 100%。旁边用红笔写着解决方案：“1. 外卖平台设置‘到店自提’标签并绑定定位；2. 制作‘井水镇凉糕’传统故事卡片；3. 设计简易外卖操作手册（图文 + 重庆话标注）。”
这些看似简单的措施，背后是她三个傍晚的耐心指导。她想起第一次教陈婆婆改设置时，老人颤抖的手指连屏幕都点不准，银镯子总在手